開展服務禮儀培訓 打造服務標桿窗口
醫(yī)院窗口科室作為和患者接觸最“親密”的部門之一,服務人員的素質直接影響著醫(yī)院形象。7月20日晚,財務部召集醫(yī)院門診部、住院部、一本堂、22廠衛(wèi)生所收費人員,利用下班時間開展員工禮儀素養(yǎng)培訓。
培訓老師針對窗口服務禮儀、站姿、坐姿、手勢、接待語言、微笑服務等對參培人員進行了示范培訓,并對參培人員的著裝、儀表、行為規(guī)范進行了現(xiàn)場點評。
相關負責人表示,希望通過培訓糾正服務禮儀中的不正確行為,切實提高服務質量,力求做到內強個人素質、外塑單位形象,不斷強化醫(yī)院各項建設。
(黃小凡)
上一篇: 評論:高溫“烤”驗人性,應對需要真情
下一篇: 干燥綜合癥大型義診活動本周日舉行