國藥東風公司總醫(yī)院歷來重視醫(yī)院文化的建設和培育，以文化人，以文促建，通過文化建設促進醫(yī)院整體發(fā)展，先后被國家衛(wèi)生部首批評定為三級甲等醫(yī)院，“全國文明單位”、“全國百佳醫(yī)院”，“全國百姓放心示范醫(yī)院”全國先進醫(yī)院黨組織、全國省級綜合醫(yī)院衛(wèi)生文化建設先進單位。

育精神，塑觀念，眾志成城鑄院魂

觀念決定思路，思路決定出路。醫(yī)院精神文化是醫(yī)院發(fā)展的基石，人是醫(yī)院文化的主體，職工整體素質尤其是精神素質是醫(yī)院文化建設的關鍵。只有職工的精神素質提高了，醫(yī)院文化建設才有了底蘊。因此，醫(yī)院文化建設必須以人為本，著眼于職工素質的提高，以此來培育醫(yī)院精神，鑄就醫(yī)院之魂。

歷經(jīng)91年風雨積淀，扎根十堰山區(qū)半個世紀，醫(yī)院在風風雨雨、一路跌撞過程中，收獲了輝煌和高潮，也遭遇過挫折和低谷。無論是風雨還是陽光，都是醫(yī)院發(fā)展過程所積累的寶貴財富。在文化內涵上，國藥東風總醫(yī)院秉承傳統(tǒng)醫(yī)院文化精華，同時又吸收現(xiàn)代企業(yè)文化，使得醫(yī)院的歷史不斷代、文化不斷線、發(fā)展不斷層，凝練出“崇德、仁愛、和悅、善為”的醫(yī)院精神，秉承著“厚德仁術、濟世康民”的核心理念，勾畫著“醫(yī)甲一方、百年名院”的發(fā)展愿景。　

內化于心，外化于形。醫(yī)院應用各種手段，通過各個場合，采取多種形式開展醫(yī)院精神的宣傳教育，使職工了解醫(yī)院精神的內涵，做到入耳入腦，銘刻在心；發(fā)揮黨群工團的作用，舉辦90周年大型文藝匯演、文化藝術節(jié)、醫(yī)院精神分享會、新春游藝活動、升國旗儀式、紅歌合唱比賽等，為文化傳播創(chuàng)造載體；發(fā)揮組織的調節(jié)作用，對符合醫(yī)院精神的言行，及時給予肯定、表揚、獎勵，對違背醫(yī)院精神的言行，給予批評、教育、懲罰，引導職工自覺把醫(yī)院精神作為行為準則；發(fā)揮領導的表率作用，身體力行，以身作則，率先重范，感染職工，使醫(yī)院精神內化為職工的群體意識；將“人文暖院”和“醫(yī)院精神”的培育寓于職工日常工作、生活和學習的過程中，在醫(yī)院日常工作中許多點點滴滴的小事來培養(yǎng)、來體現(xiàn)，成為一種潛移默化的過程，逐步在職工中扎根、傳播。

建制度，重管理，從嚴治院不動搖

管理在很大程度上是一種文化的體現(xiàn)，任何一種管理都有它的文化背景和文化內涵。它主要是通過一種價值理念，通過一種機制、制度或某種行為來體現(xiàn)醫(yī)院文化，然后影響醫(yī)院和職工。

醫(yī)院從實際出發(fā)，不斷修訂和完善醫(yī)院規(guī)章制度，建立了醫(yī)院各級各類人員崗位責任制，使各類人員職責明確，各行其事；建立了一套決策制度、廉政建設有關規(guī)定等，使領導班子的決策制度化、科學化；完善了各級組織工作制度，使醫(yī)院各部門工作制度化；建立了一系列民主管理制度，如職代會制度、院務公開制度等，將醫(yī)院的重大問題及時告訴給職工群眾，并廣泛聽取各方意見，上下同心，擰成一股繩；堅持法制教育，組織學習各類相關法律，保證了醫(yī)院各項工作和活動納入制度化、法制化軌道。

醫(yī)院作為十堰市DRGs質量控制中心掛靠單位，在湖北省率先引入DRGs管理工具，優(yōu)化醫(yī)保運營，提升精細化管理，促進學科建設，加強醫(yī)療質量安全管理，并取得了顯著的成績。尤其是通過DRGs管理工具促進醫(yī)務人員合理檢查、合理用藥、合理治療，因病施治，使得平均住院天數(shù)、均次住院費用等指標明顯降低，在解決百姓“看病難、看病貴”問題和實施健康扶貧方面發(fā)揮了重要作用。醫(yī)院從內涵建設上導入以人為本的文化管理，強化以制度為標準的規(guī)范動作，建立有責任、有激勵、有約束、有競爭、有活力的內部運行機制和內部質量控制體系，調動了干部職工的積極性，提升了醫(yī)院的市場競爭能力。

正醫(yī)風，抓服務，全心全意為病人

醫(yī)院文化建設的最終目的是要為患者提供價格低、技術好、服務優(yōu)、人民群眾放心滿意的醫(yī)療服務。在強化服務文化過程中，醫(yī)院通過醫(yī)護藥一體化、窗口規(guī)范化、服務標準化、技術高新化等舉措，塑造了醫(yī)院在公眾心目中的良好形象，打造了良好的服務品牌。

醫(yī)院提出，每一個環(huán)節(jié)、每一個崗位都是服務患者的“前線”，都是展示醫(yī)院整體形象的窗口，大力倡導“主動服務”、“全員服務”、“人文服務”、“零缺陷服務”等理念，自覺查找不足，提高服務水平。醫(yī)院還注重醫(yī)德醫(yī)風管理和考核，建立了醫(yī)德醫(yī)風目標責任制和醫(yī)德醫(yī)風檔案，制定了《醫(yī)德醫(yī)風管理考核細則》和《廉潔行醫(yī)十不準》等規(guī)定，嚴禁醫(yī)務人員收受病人“紅包”或禮品，堅持每月對醫(yī)德醫(yī)風進行考核。同時還暢通信息渠道，建立了意見箱、投訴電話、院長信箱，聘請社會監(jiān)督員，舉辦醫(yī)院開放日，廣泛接受社會監(jiān)督。

深入基層，熱心公益。醫(yī)院組織專家義診團深入社區(qū)、學校、企業(yè)和周邊縣市農(nóng)村開展各種形式的義診、健康教育、愛心公益活動，為百姓送醫(yī)送藥；積極落實精準扶貧政策，開展醫(yī)療扶貧，派駐年輕干部入村駐戶，眼科“復明工程”活動，為烈軍屬進行義診，組織深入社區(qū)和和廠區(qū)，受到了社會的廣泛贊譽。

醫(yī)療技術是醫(yī)院服務的基本手段，也是醫(yī)院文化的重要組成部分。醫(yī)院充分發(fā)揮教學醫(yī)院潛力，堅持圍繞心臟、肝臟、腎臟、神經(jīng)和腫瘤五大核心平臺，推進科技興院戰(zhàn)略，鼓勵醫(yī)務人員立足臨床搞科研，開展新業(yè)務新技術的開發(fā)應用，建立人才庫，使醫(yī)院擁有以全國勞模、全國“白求恩獎章”獲得者戴宗晴為代表的一大批享譽國內的專家、教授和學科帶頭人，保證了總醫(yī)院在較高的水平上不斷發(fā)展。

治環(huán)境，造氛圍，齊心協(xié)力展形象

醫(yī)院文化氛圍是在醫(yī)院內形成的能夠反映醫(yī)院的價值觀念、精神風貌的文化現(xiàn)象或具體的文化手段。各種文化活動的開展，文化網(wǎng)絡的建立和文化環(huán)境的布置等等，都構成了醫(yī)院的文化氛圍。在文化建設中，我們努力在自己醫(yī)院周圍營造出和諧、健康、充滿活力的文化氛圍，有力地推動醫(yī)院文化建設不斷深入。

建設綠色醫(yī)療環(huán)境。醫(yī)院重視環(huán)境綠化美化工作，花園式建筑錯落有致，現(xiàn)代化國際標準的手術住院大樓和新門診大樓堪稱國內一流。以創(chuàng)建文明醫(yī)療區(qū)為中心，精心設計了醫(yī)療區(qū)的綠色規(guī)劃，并加強了規(guī)范化管理。院區(qū)寬敞明亮，布局合理，條件優(yōu)越，方便快捷，道路兩旁樹木蔥蘢，處處花壇錦簇，綠化面積達５０％；兒科、產(chǎn)科等科室實行了色彩管理，設計了具有人性化特點的門診和病房；腫瘤病區(qū)引進四季常青的綠色植物，使院容院貌煥然一新。在創(chuàng)建全國百姓放心醫(yī)院第三主題——綠色環(huán)境活動中，被譽為花園式園林醫(yī)院。

設計制作醫(yī)院視覺識別系統(tǒng)。醫(yī)院引入ＣＩＳ，將醫(yī)院理念、精神、規(guī)范等抽象概念轉換為具體的視覺圖形或符號，完成了全部視覺識別設計，包括：醫(yī)院標識、醫(yī)院院徽、院名組合、標準字、標準色、醫(yī)院印刷用品、辦公用品、建筑外觀、戶外標識、指示標識、服裝服飾等100多項，并在醫(yī)院廣泛進行了應用，營造了良好的文化氛圍。

開展多種形式的文化創(chuàng)建活動。2017年，醫(yī)院圍繞建院90周年開展了系列活動，建立醫(yī)院文化長廊。2018年，醫(yī)院開展醫(yī)院“發(fā)揚醫(yī)院精神、立足崗位建功”首屆文化藝術節(jié)，通過開展“憶輝煌院史、展光輝未來”醫(yī)院精神分享會、“聚焦·奮斗者”作品征集大賽、“書畫飄香潤總院”書法繪畫大賽、“走近紅色歷史、發(fā)揚革命精神”紅色 電影專場、“榜樣的力量”、主題辯論賽、醫(yī)院開放日等系列活動。2019年，醫(yī)院開展慶祝新中國成立70周年升國旗儀式、“壯麗70年 奮斗新時代”紅歌合唱比賽、“扎根十堰五十年”等系列活動，進一步弘揚愛國精神和奮斗精神，傳承醫(yī)院文化，提升人文氛圍，引導全體職工以更加飽滿的精神狀態(tài)投入到醫(yī)院發(fā)展事業(yè)中。

在未來，國藥東風總醫(yī)院將從崗位做起，從點滴入手，努力營造“志在醫(yī)院，愛在崗位，爭做貢獻”的良好局面，不斷激發(fā)職工為醫(yī)院建功立業(yè)的熱情，提高全院職工的思想道德素質和科學文化素質，使醫(yī)院文化建設不斷邁上新的臺階。