護(hù)理部“十大核心價(jià)值觀”

（1）文化管理理念：以奮斗者為本，做正能量護(hù)士

（2）質(zhì)量管理理念：以問題為導(dǎo)向、以數(shù)據(jù)為依據(jù)、以指標(biāo)為引領(lǐng)

（3）服務(wù)管理理念：三寶（微笑、問候、周全）、三位（到位、補(bǔ)位、換位）

（4）流程管理理念：以人為本、以患者需求為中心、以患者體驗(yàn)為宗旨

（5）安全管理理念：100-1=0

（6）市場拓展理念：結(jié)合健康政策、創(chuàng)造支持環(huán)境、調(diào)整服務(wù)方向、加強(qiáng)社區(qū)行動(dòng)、發(fā)展個(gè)人技能

（7）五大管理提升：專業(yè)能力提升、經(jīng)營效率提升、培訓(xùn)效果提升、服務(wù)技巧提升、科研水平提升

（8）六大工作精神：敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)、勤業(yè)、專業(yè)、精業(yè)、樂業(yè)

（9）八大服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：環(huán)境溫馨、流程便捷、管理規(guī)范、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、專業(yè)精湛、費(fèi)用清晰、溝通真誠、解惑及時(shí)

（10）十大管理信條：

   加強(qiáng)知識學(xué)習(xí)，多看一本書，少追一部??； 

   加強(qiáng)質(zhì)量管理，多一點(diǎn)思慮，少一點(diǎn)缺漏；

   加強(qiáng)服務(wù)提升，多一點(diǎn)理解，少一點(diǎn)抱怨；

   加強(qiáng)處事能力，多一點(diǎn)理性，少一點(diǎn)任性；

   加強(qiáng)管理創(chuàng)新，多提一個(gè)舉措，少發(fā)一個(gè)牢騷；

   加強(qiáng)市場意識，多一些開拓進(jìn)取，少一些墨守成規(guī)；

   加強(qiáng)經(jīng)營理念，多一些治理增效，少一些放行存量；

   加強(qiáng)成本管控，多一些細(xì)水長流，少一些取用無度；

   加強(qiáng)員工管理，多一些鼓勵(lì)幫助，少一些批評指責(zé)；

   加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，多一些合作包容，少一些獨(dú)斷計(jì)較。  

護(hù)理體系化管理

（1）打造三大重點(diǎn)工程：“標(biāo)準(zhǔn)化”工程、“護(hù)士+”工程、護(hù)士“靚化”工程

（2）推出三大服務(wù)名片：高端服務(wù)、康養(yǎng)護(hù)理（老年.康復(fù).中醫(yī)）、舒緩護(hù)理（安寧療護(hù).疼痛護(hù)理）

（3）完善三大體系管理：護(hù)理崗位管理新體系、VIP高端健康服務(wù)體系、護(hù)理績效管理體系

（4）推進(jìn)三大項(xiàng)目管理： 老年健康促進(jìn)服務(wù)項(xiàng)目、護(hù)理專業(yè)群MDT建設(shè)、心理健康管理體系建設(shè)