護理部“十大核心價值觀”

（1）文化管理理念：以奮斗者為本，做正能量護士

（2）質(zhì)量管理理念：以問題為導向、以數(shù)據(jù)為依據(jù)、以指標為引領(lǐng)

（3）服務管理理念：三寶（微笑、問候、周全）、三位（到位、補位、換位）

（4）流程管理理念：以人為本、以患者需求為中心、以患者體驗為宗旨

（5）安全管理理念：100-1=0

（6）市場拓展理念：結(jié)合健康政策、創(chuàng)造支持環(huán)境、調(diào)整服務方向、加強社區(qū)行動、發(fā)展個人技能

（7）五大管理提升：專業(yè)能力提升、經(jīng)營效率提升、培訓效果提升、服務技巧提升、科研水平提升

（8）六大工作精神：敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)、勤業(yè)、專業(yè)、精業(yè)、樂業(yè)

（9）八大服務標準：環(huán)境溫馨、流程便捷、管理規(guī)范、服務優(yōu)質(zhì)、專業(yè)精湛、費用清晰、溝通真誠、解惑及時

（10）十大管理信條：

   加強知識學習，多看一本書，少追一部??； 

   加強質(zhì)量管理，多一點思慮，少一點缺漏；

   加強服務提升，多一點理解，少一點抱怨；

   加強處事能力，多一點理性，少一點任性；

   加強管理創(chuàng)新，多提一個舉措，少發(fā)一個牢騷；

   加強市場意識，多一些開拓進取，少一些墨守成規(guī)；

   加強經(jīng)營理念，多一些治理增效，少一些放行存量；

   加強成本管控，多一些細水長流，少一些取用無度；

   加強員工管理，多一些鼓勵幫助，少一些批評指責；

   加強團隊建設，多一些合作包容，少一些獨斷計較。  

護理體系化管理

（1）打造三大重點工程：“標準化”工程、“護士+”工程、護士“靚化”工程

（2）推出三大服務名片：高端服務、康養(yǎng)護理（老年.康復.中醫(yī)）、舒緩護理（安寧療護.疼痛護理）

（3）完善三大體系管理：護理崗位管理新體系、VIP高端健康服務體系、護理績效管理體系

（4）推進三大項目管理： 老年健康促進服務項目、護理專業(yè)群MDT建設、心理健康管理體系建設