“此時無聲勝有聲” 肝膽胰甲狀腺外科護理團隊為老年患者架起溝通的橋梁
發(fā)布時間：2019-06-05
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老年聽障患者從入院，再到術前、術后宣教、以及日常的工作都是個大難題，但是肝膽胰甲狀腺外科醫(yī)護團隊迎難而上，不因宣教難就松懈，將老人的需求看在眼里，記在心里。
科室在老年聽障患者的床邊放置空白紙張及黑色粗簽字筆，將語言化成文字，詢問患者的需求，告知患者的病情，給患者做宣教……通過這一張又一張的紙被關愛填滿，老人跟護士們逐漸默契起來，為護士豎起了大拇指。
手術之前醫(yī)生對著模型，給老年人畫圖告訴他們手術是怎么做的，術后會進行怎樣的治療，用生動又有趣味的方式將晦澀難懂的醫(yī)學術語告訴患者，讓他們理解手術并配合治療。
對于術后的恢復運動，他們則想到了親身示范的方法，一遍一遍，不厭其煩。雖然這樣增加了護士的工作難度和工作時間，但是，她們都沒有怨言。“誰家都有老人，就把他們當成自己的爺爺奶奶一樣，耐心、細心一點，他們也能更快的戰(zhàn)勝病痛”護士說道。
“因為溝通存在障礙，我爸最開始并不能信任醫(yī)生護士們，但是經過與他們的反復溝通，他終于學會了術后的功能鍛煉，也知道怎樣活動不那么疼?，F(xiàn)在老人恢復的非常好，真是特別感謝你們?！崩先说募覍賹︶t(yī)護人員的耐心和細心連聲稱贊。
肝膽胰甲狀腺外科護理團隊將優(yōu)質護理服務踐行在工作的每一處，把制度承諾從書上“請”下來，讓優(yōu)質護理服務從文件中“走”出來，深入到病房中，了解患者，服務患者。
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